Los precios publicados y cotizados son referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Todos los servicios cotizados y/o confirmados están sujetos a disponibilidad.
La solicitud de confirmación debe realizarse por escrito vía correo electrónico.
La confirmación de servicios turísticos como alojamiento, traslados, atracciones, cenas, shows y tiquetes aéreos, requiere:
Copia del pasaporte (hoja con información biográfica y foto)
Visa, cuando aplique según el destino
La agencia de viajes o el pasajero debe verificar:
Nacionalidad
Nombres completos
Fecha de nacimiento
Fecha de vencimiento de los documentos (pasaporte y visa)
Número de identificación
Importante: Si los nombres no coinciden o los documentos están vencidos, ZULEVIAJES (RNT 36076) no se hace responsable por cargos o penalidades que se generen.
Se debe enviar por correo electrónico la siguiente información:
Fecha
Aerolínea
Número de vuelo
Horarios
En caso de no recibir esta información por escrito, ZULEVIAJES no se hace responsable por errores en la coordinación.
Infantes: 0 a 1 año
Niños: 2 a 9 años
Mayores de 10 años: Pueden ser considerados adultos (esto puede variar según el destino o proveedor)
Todos los programas están cotizados en habitaciones estándar con capacidad para máximo 4 personas y dos camas dobles.
En acomodaciones triple o cuádruple, los pasajeros deben compartir cama.
Esta cotización no aplica para habitaciones tipo suite, villa, bungaló, u otras, salvo indicación expresa.
Máximo 2 niños por habitación con sus padres.
Todos los programas incluyen un itinerario tentativo, que puede cambiar para mejorar la experiencia.
Los servicios turísticos incluidos son compartidos, es decir, el transporte y actividades se realizan con otros pasajeros.
Si el pasajero desea servicios privados, debe solicitar cotización aparte, con costo adicional.
El tipo de vehículo (bus, van, auto) dependerá del número de pasajeros, accesibilidad y condiciones del trayecto.
Los precios no aplican para grupos, congresos, fiestas nacionales, Navidad, Año Nuevo, carnavales u otros eventos especiales.
Las condiciones para grupos varían según el destino, temporada y número de viajeros.
El pago debe realizarse en la moneda especificada: pesos colombianos, dólares estadounidenses o euros.
Se recomienda adquirir tarjeta de asistencia médica, de equipaje y lesiones corporales, disponible a través de Zuleviajes.
Se permite una maleta por pasajero, pero las condiciones están sujetas a políticas del proveedor final (cruceros, hoteles, trenes, etc.).
Los operadores pueden negarse a transportar equipaje adicional o imponer cargos si se excede peso, tamaño o cantidad.
Prohibido llevar objetos peligrosos como armas, explosivos, sustancias combustibles o controladas. El operador se reserva el derecho de inspección.
Cada voucher de confirmación incluye un número de contacto de emergencia disponible 24/7.
En caso de inconveniente, contactar de inmediato e informar el nombre completo de quien atiende el caso.
Los hoteles, navieras y otros proveedores pueden solicitar una tarjeta de crédito al momento del check-in para garantizar gastos no incluidos o cubrir daños.
En cada programa se especifican los servicios incluidos (ej. alojamiento, traslados, entradas).
También se indican los no incluidos, como:
Llamadas
Minibar
Room service
Lavandería
Propinas
Impuestos y recargos aplicables según proveedor
Las condiciones y políticas están sujetas a cambios según los productos seleccionados y las normas de los proveedores finales.
