Toda modificación o cancelación debe realizarse por escrito y de inmediato al correo electrónico de la asesora encargada.
Solo se considerará válida la solicitud desde la fecha en que ZULEVIAJES reciba el aviso por escrito.
El pasajero deberá asumir los siguientes costos:
Penalidades por cancelación
Cargos administrativos
Gastos por servicios prestados
Cualquier otro cargo estipulado por los proveedores finales
Las primas de seguros, así como los cargos por cambios de fecha o servicios ya prestados, no son reembolsables en caso de cancelación.
Se considera “No Show” cuando:
El pasajero no se presenta en el lugar y hora acordada
El pasajero interrumpe o cancela los servicios turísticos una vez iniciado el viaje
En estos casos, el pasajero deberá asumir:
Penalidades establecidas
Cargos administrativos
Condiciones específicas del proveedor
ZULEVIAJES no se hace responsable en los siguientes casos, y no aplica devolución alguna:
Pasaporte o visa vencida
Permisos de salida de menores incompletos o inválidos
Casos de homonimia o demandas legales
Llegada al aeropuerto fuera del horario indicado
Cualquier otra situación ajena a nuestra responsabilidad que impida el inicio del viaje
Importante: Todos los valores cobrados están sujetos a las condiciones y políticas del proveedor final.